Housse de protection pour chaises de jardin

Commentaire de Shopix.fr le 11/12/2018
Bonjour, nous faisons suite à votre avis concernant une housse de protection (réf. 0429) commandée sur notre site. Vous nous indiquez que celle-ci est déchirée. Nous avons bien pris note de cet incident et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois surpris car nous n'avons pas de retour particulier sur cet article. De plus, nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec notre Service Clients pour signaler cet incident. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir des photos nous permettant de constater les faits à l'adresse [email protected] Dès lors, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous indiquer quelle suite sera donnée à votre dossier. Nous espérons avoir pu conserver votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Shopix.fr

Commentaire de Shopix.fr le 22/11/2018
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés que l'article commandé ne vous donne pas satisfaction. Nous sommes surpris par vos remarques car nous vendons cette housse de protection depuis un certain temps et nous n’avons pas eu de retour. Si toutefois cet article ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour nous le retourner et en obtenir le remboursement, l'échange ou un avoir sans pénalité à l’exception des frais de retour. Si celui-ci est défectueux, nous vous conseillons de prendre contact avec notre Service Clients qui saura vous apporter une solution rapide à votre problème. En effet nous constatons à ce jour que vous n'avez pas pris contact avec nos services pour nous informer d'un incident sur cet article. Vous pouvez nous contacter via la rubrique "Contact" de notre site ou en nous envoyant un mail à [email protected]. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Shopix.fr